每个运营者对于运营的理解都是不同的，而且很多运营者进入运营这个群体是“误打误撞”进入这个圈子的，但是，身为一个运营者必须要了解的一件事，就是用户。什么是用户?百度给出的解释是：所谓用户就是使用产品的人...

　　每个运营者对于运营的理解都是不同的，而且很多运营者进入运营这个群体是“误打误撞”进入这个圈子的，但是，身为一个运营者必须要了解的一件事，就是用户。

　　什么是用户?

　　百度给出的解释是：所谓用户就是使用产品的人。

　　用户是一个对象，每个对象都有着不同的属性和方式：属性指的是用户基本信息，方式指的是用户的行为。

　　用户的四个特点

　　1. 不同的属性

　　用户属性是定义用户的标准，我们常提到的用户画像就是用户属性的集合。

　　用户的属性是会变化的，随着年龄和阅历的增长，用户的喜好也会发生变化，所以属性不单定义了用户。定义用户属性其实和“用户画像”是一致的。

　　不同的属性价值不同，要寻找每个用户值得挖掘的点。

　　2. 不同的状态

　　一个用户会有多种状态，这种状态具有阶段性的特点，可以层层递进。

　　定义用户目前处在的状态(用户分类or用户分层)，将用户趋向下一个状态发展，直到获得用户最靠近转化的状态。

　　3. 不同的行为

　　用户看到产品之后，打开产品或者不打开产品都是在发生行为，把用户行为作为依据对用户进行分类。

　　用户发生最多的行为是提升价值的直接有效方式，发生行为意味着使用时间和金钱的成本。用户发生的行为越多，价值越大。

　　希望以上内容，能够让各位运营者对用户有一个简单的了解。

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