电商运营该怎么做?重点是什么?
运营/阅读: 34342019年09月05日
现在做电商的人越来越多,大家都觉得电商运营是一个很大的概念,要学很多的东西,使得在步入电商行业的时候没有头绪,不知道从哪里开始电商的第一步。电商运营是步入电商行业的运营者的基础,做不好的人的可能会走很多弯路之后才会理清思路,走出误区,其实电商运营没有那么困难,今天小编来带大家了解一下,电商运营究竟要做些什么?
一、电商运营的主要工作就是分析数据加包装推广。具体如下所述:
1、店铺定位
结合进店顾客的特点、需求和消费方式,对店铺运营进行精确定位。
2、给管理者布局
开发拓展销售渠道。利用各种活动,拓展其他渠道推广店铺。
3、做好店铺内营销步骤时候的各种问题解答
解决疑问、发货时间、礼品赠送、促销活动等安排合理。
4、深入产品环节
挑选或制造出优秀的产品,还要统筹包装、宝贝详情描述、直通车设置、新媒体运营等方面。
二、电商运营的重点
(1)分析市场的行业动向。对管理者来说,最重要的就是要了解市场需求,提出相应的改善建议和方案,进行讨论、分析,确定可行性。还应进行调查取证以及分析统计,亲自实践,检验结果。
(2)营销策划。包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案,说明业务流程内容等等。通常来说,策划是运营前期的关键因素,因为只有策划好具体的营销方案,最终才可能会有很好的结果,而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素,我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。
(3)岗位沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要了解电商的各个岗位的运营情况,负责和店长、库房管理、设计、策划等等工作人员的沟通、协调工作。
三、电商运营的六要素
(1)流量的转化率
不管什么类型的商品,运营的核心要素就是是转化率,做好产品推广,提高页面宣传内容的美观度,获取流量转化为顾客!
(2)培养顾客访问进店的习惯
顾客进入店铺浏览的次数越多,对产品权重积累有着重要的影响,这样做可以根据访客的浏览量,打造爆款产品,并且带动全店销量!
(3)精准流量的获取
店铺流量散乱,转化率低,对店铺有着致命的影响,要确定店铺和产品的定位,重点放在潜在顾客做宣传推广,分析店铺流量渠道来源,充分利用流量的优势。
(4)运营,推广,店铺三者互相联系
电商运营不是单一环节的操作,产品策划好,宣传图做好优化,开始测试产品图片点击率,在过程中测试基础销量和优质评价。
(5)客户的满意度
产品质量要好,运输速度要快,购物体验,客服服务,售后维护,惊喜礼物
(6)注意评价,即时回复
评价可以反映很多客户的信息,针对这些信息及时的做出调整。
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